Dit beleid legt uit hoe wij productbeoordelingen verzamelen, controleren, tonen en verwijderen. Productbeoordelingen staan volledig los van onze winkel- en servicebeoordelingen op Google.
Wie kan een product beoordelen?
Alleen klanten van wie de bestelling als geleverd is geregistreerd. Dit geldt voor accountklanten en gastkopers. De aanduiding “Geverifieerde aankoop” wordt door onze server bepaald en kan niet door de beoordelaar worden ingesteld.
Hoe berekenen en tonen wij scores?
Het gemiddelde is het rekenkundig gemiddelde van alle gepubliceerde beoordelingen binnen dezelfde productfamilie, over alle talen en uitvoeringen. Elke genormaliseerde klant-e-mail telt maximaal één keer per productfamilie. De gekochte uitvoering blijft bij de beoordeling zichtbaar. Google-beoordelingen tellen nooit mee.
Standaard sorteren wij op nieuwste eerst. Bezoekers kunnen ook sorteren op hoogste score, laagste score of behulpzaamheid en filteren op het aantal sterren. Betaalde plaatsing bestaat niet.
Controle en moderatie
Schone, geverifieerde beoordelingen worden automatisch gepubliceerd, ongeacht score, taal of sentiment. Mogelijke spam, dubbele tekst, links, contactgegevens, beledigende inhoud of ongebruikelijk veel inzendingen worden voor controle vastgehouden. Medewerkers mogen klanttekst niet herschrijven. Zij kunnen alleen publiceren, afwijzen, verwijderen of een duidelijk gelabelde reactie plaatsen. Elke handeling wordt gelogd.
Beloningen en uitnodigingen
Wij geven geen korting, beloning of ander voordeel voor een beoordeling. Een neutrale uitnodiging kan zeven dagen na geregistreerde levering worden verzonden. Er volgt geen herinnering. U kunt zich via de beoordelingspagina afmelden.
Melden, bezwaar en wijzigen
Bij elke gepubliceerde beoordeling staat een meldfunctie. De auteur kan de beoordeling wijzigen of intrekken. Bij afwijzing of verwijdering kan de auteur bezwaar maken via [email protected]. Vermeld daarbij geen betaalgegevens.
Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026
This policy explains how we collect, verify, display and remove product reviews. Product reviews are completely separate from our Google store and service reviews.
Who can review a product?
Only customers whose order is recorded as delivered, including account customers and guest buyers. “Verified purchase” is determined by our server and cannot be supplied by the reviewer.
How are scores calculated and shown?
The score is the arithmetic mean of all published reviews in the same product family, across all languages and variants. Each normalized customer email counts at most once per product family. The purchased variant remains visible. Google reviews are never included.
Newest first is the default. Visitors can sort by highest, lowest or most helpful and filter by star rating. There is no paid placement.
Checks and moderation
Clean verified reviews are published automatically regardless of score, language or sentiment. Suspected spam, duplicated text, links, contact details, abusive content or unusual submission velocity is held for review. Staff cannot rewrite customer content; they may only publish, reject, remove or add a clearly labelled merchant response. Every action is logged.
Rewards and invitations
We do not provide discounts, rewards or other benefits for reviews. One neutral invitation may be sent seven days after recorded delivery, with no reminder. You can opt out on the review page.
Reporting, appeal and changes
Every published review can be reported. Authors can edit or withdraw their review. Rejection or removal may be appealed via [email protected].
Last updated: 13 July 2026
Diese Richtlinie erklärt, wie wir Produktbewertungen erfassen, prüfen, anzeigen und entfernen. Produktbewertungen sind vollständig von Google-Bewertungen für Geschäft und Service getrennt.
Wer kann ein Produkt bewerten?
Nur Kunden, deren Bestellung als geliefert erfasst wurde, einschließlich Konto- und Gastkunden. „Verifizierter Kauf“ wird serverseitig bestimmt und kann nicht vom Verfasser gesetzt werden.
Wie werden Bewertungen berechnet und angezeigt?
Die Punktzahl ist der arithmetische Mittelwert aller veröffentlichten Bewertungen derselben Produktfamilie über alle Sprachen und Varianten. Jede normalisierte Kunden-E-Mail zählt höchstens einmal pro Produktfamilie. Die gekaufte Variante bleibt sichtbar. Google-Bewertungen werden niemals einbezogen.
Standardmäßig wird nach Neueste zuerst sortiert. Besucher können nach höchster, niedrigster oder hilfreichster Bewertung sortieren und nach Sternen filtern. Bezahlte Platzierungen gibt es nicht.
Prüfung und Moderation
Saubere verifizierte Bewertungen werden unabhängig von Punktzahl, Sprache oder Stimmung automatisch veröffentlicht. Vermuteter Spam, doppelte Texte, Links, Kontaktdaten, beleidigende Inhalte oder ungewöhnlich viele Einsendungen werden geprüft. Mitarbeiter dürfen Kundentexte nicht umschreiben; sie können nur veröffentlichen, ablehnen, entfernen oder eine klar gekennzeichnete Händlerantwort hinzufügen. Jede Handlung wird protokolliert.
Belohnungen und Einladungen
Wir bieten keine Rabatte, Belohnungen oder andere Vorteile für Bewertungen. Sieben Tage nach der erfassten Lieferung kann einmalig eine neutrale Einladung ohne Erinnerung versendet werden. Eine Abmeldung ist auf der Bewertungsseite möglich.
Melden, Einspruch und Änderungen
Jede veröffentlichte Bewertung kann gemeldet werden. Verfasser können ihre Bewertung ändern oder zurückziehen. Gegen Ablehnung oder Entfernung kann über [email protected] Einspruch eingelegt werden.
Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2026
